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常见问题
机票
机票
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怎样查询并购买最优惠的机票?
查询并购买便宜的机票和运动比赛差不多。每个旅游者都有自己的多年出行的经验。此外，还有一些很简单“新手“规则能使您降低机票成本。
提前购买机票
相信经常乘坐飞机的人都有这样的体会，提前购买机票比出发当日在机场购买的机票要便宜得多; 提前的时间越长，得到的折扣就会越多。专家认为，一般购买机票适当提前15天以上进行预订的话，会享受到比较多的优惠; 节假日或旺季时，需要比平常更多的关注机票的价格。依据预订时间的先后，机票折扣的幅度也不相同，有些航班的票价甚至能打到2-3折。
遗憾的是，很多人对此并不了解。根据中国航信的统计数据显示，中国民航旅客预订3天内机票的，占到总人数的50%以上，而提前30天以上预订的旅客不到20%。旅客没有大幅提前预订的主要原因是因为多年消费的习惯累积，也有部分人是无法确定1个月或更长时间后的行程; 更多的人还是不太清楚提前预购所带来的折扣和优惠。
以逸待劳
灵活的日期使你节省可观的部分费用。搜索航班时当您点击标志“灵活日期前后一天”的复选框。您大约会发现星期六、星期二、星期三、星期四起飞航班的机票比星期一早上和星期五晚上便宜得多。商务旅客都喜欢星期一早上出发商旅，星期五回家。
避开热门的航程
经常选择同城的不同用的机场可以买到便宜的机票。平时廉价航空公司选择小的机场降低机场服务的费用，就提供比别的航空公司较低价格的机票。此外，小机场的打的、租自驾车的费用也会便宜，没有拥挤的酒吧和不须半个小时排队买冰淇淋:)
找特价优惠、推销活动等
航空公司经常安排新开的航班机票推销活动、节日促销活动等。这样广告活动时可以买到很便宜的机票。注意:特价机票经常有很严格使用票价条件，常常不可退、不可更签。
淡季就是最优惠的时间去旅游:
淡季预订往回机票可有3-4折，使你节省可观的一笔钱。
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在预订过程的第一步我看见的价格将会改变吗?
您在Amargo网站指出航程和日期以后能看见最终总价。总价包含票价、机场税、燃油费和Amargo服务费。当您通过预订过程时总价将不会增加。请注意: 同样票价的机场税会有区别。机场税取决于直达还是有经停站的航程。
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我可不可以预订明天起飞航班的机票?
在AMARGO网站您最晚可预订航班起飞十六个小时之前的机票。
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怎么预订需要特殊服务的旅客的机票? 特殊旅客是什么样的旅客?
需要特殊服务旅客的机票必须通过服务中心预订。服务中心的联系电话+7(495)787-41-31。航空公司得对此旅客提供特殊条件和服务。为了做得好设备和人员安排以便提供周到的服务请您提前购票和告知航空公司。必须受到航空公司在路线全部确认特殊旅客服务的可能性。如果预订没有航空公司的确认，在机场办理登记手续时，您可被拒绝登机。特殊旅客的机票通过Amargo网站不可预订。如果你需要预订特殊服务的机票,请联系我们顾客服务中心+7(495)787-41-31。
特殊旅客包括下列:
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在Amargo旅行网怀孕妇女可不可以订票? 预订机票过程有没有什么特殊的条件? 这类乘客需不需要什么附加证件? 怀孕妇女可以被拒绝乘机吗?
大部分航空公司会有对孕妇乘坐飞机一定的限制条件，而不是各大航空公司都同意接受孕妇乘机。您能在具体航空公司的官方网站查阅孕妇乘机限制条件。为了孕妇和婴儿的安全及健康着想，孕妇须出示预产期在4周以上、孕妇的健康良好及适合飞行的医疗诊断证明，才可办理乘机手续。如果在诊断证明书无航班起飞日期指出，本证明书在开后7天之内有效。机上没有提供特殊医疗照料的可能性。因此，有大部分航空公司不予接受搭乘航班36周及以上的孕妇。
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如果打算携带宠物去旅游，我可不可以在Amargo旅行网预订机票?
如果您要携带宠物旅行，您应该预订机票之前告知我们。由于宠物运输的各航空公司规定差异性，运输要求会有相关差异，请您在预订机票前向我公司的服务中心+7(495)787-41-31进行咨询，以免出现无法承运而退票的情况。我们会跟航空公司联系，以确认具体航班运输宠物的可能性、运输条件和费用。
机上携带宠物相关规定:
- 携带宠物您应该使用专用航空箱运输动物，该箱重量轻，耐压。航空箱的大小根据宠物的大小来决定，宠物在里边要能站直身体、能舒适的趴着、能轻松的转身。
- 航空箱必须有一个可靠的锁定装置，底部必须与吸收剂〔防水〕材料覆盖。
- 在一个航班上只可以运输两只宠物。如果您打算携带宠物去旅游我们建议提前开始办理所需的手续。
须知:
- 乘坐国际航班之前，我们建议研究研究相关政府〔目的地/ 中专地〕核发的有效输出/ 输入规定并准备好所需的文件。
- 为了够有时间办理相关携带宠物的手续请提前到达机场。我们建议至少两个小时之前到达机场。
- 到机场准备登机时，您必须通过兽医检查。在机场兽医检查服务时您必须出示兽医给宠物的护照及兽医对宠物的证书。检查文件和宠物以后在兽医证书上盖章并给您特殊登机卡。
- 如果您乘坐国际的航班〔除了前苏联的国家〕，您必须在机场兽医检查部取兽医证明〔注意该证明1至3天内有效〕。
- 如果您乘坐国际航班，通过海关您必须出示宠物没有育种值的证明。
- 在兽医给宠物的护照上应附有旅游之前不早于一年不迟于1个月的狂犬病疫苗注射。
- 如果需要携带宠物规定的详细信息， 您可以联系您航班起飞的机场兽医检查部。
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通过Amargo购订机票时需要哪些证件?
旅客购买国内机票时，须提供本人居民身份证。旅客购买国际机票须出示有效护照。购买儿童票〔两周岁-12周岁〕、婴儿票(两周岁以内)，应提供儿童、婴儿出生年月的有效证明。
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在Amargo网站可以订购儿童票/ 婴儿票?
按照《一般俄罗斯联邦民航规则》，有年龄不满两周岁的婴儿和已满两周岁，未满十二周岁的儿童的特殊票价。每名成人乘客有在国内航班免费地携带一名未满两周岁婴儿的权利，在国际航班婴儿票按同一航班成人适用全票价的10%收费。对年龄不满2周岁的婴儿一定必须指出票，而不提供单独占用座位。如需要对婴儿可以提供单独占用的座位，那时如果没有票价的特殊适用条件应购买同一航班成人适用全票价50%的儿童票。旅客携带婴儿超过一名的，另一名婴儿和已满两周岁、未满十二周岁的儿童须购买成人适用全票价50%的儿童票，一定须提供单独占用座位。在机场办理儿童或婴儿乘机手续时，必须对承运人出示确认儿童或婴儿年龄的证件。航空公司有制定儿童、婴儿运输规定的权利。因此，预订机票之前，请详阅您票价的使用条件。
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如果旅行时婴儿过两周岁的年龄，对他应购买哪种票?
在一般《俄罗斯联邦民航规定》建议儿童和婴儿的年龄规定以运输证件里指出的第一始发站起飞日期为准。如果已完成部分航段再需要转线或改期，儿童和婴儿票应该按照第一始发站起飞日期的票价重新办理，即使重新出票时儿童或婴儿已过年龄限制。航空公司有制定与《一般俄罗斯联邦民航规则》没有反对的其运输规则的权利。因此，预订机票之前，请详阅您票价的使用条件。
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在Amargo网站预订机票时，我忘记在预订单添加跟我一起旅行的小孩儿。我可以对他单独预订机票吗?
很抱歉，在网站不予对儿童单独预订机票。如果忘记在你的预订单添加小孩儿，请联系Amargo 顾客服务中心热线+7(495)787-41-31。高兴帮您的忙。
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年龄不满两周岁的婴儿票有多少免费行李托运的限制?
任何乘客的免费行李额可以在行程单查看。平常持婴儿票的旅客免费行李重量额会比正常旅客的少或者没有。
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在Amargo网站可不可以订购无成人陪伴儿童票?
在Amargo网站不可以订购无成人陪伴的儿童票。要订购这类儿童票，请联系Amargo 顾客服务中心热线+7(495)787-41-31。这种预订一定要跟航空公司商量而取得确认。无成人陪伴的儿童的年龄限制是被航空公司制定的。一般已满五周岁未满十二周岁的小旅游者可以在无成人陪伴单独乘机。有些航空公司对办理无成人陪伴的儿童的手续上时间上是有限制的，比如限制在航班起飞前一个星期办理这种预订。儿童的父母、监护人或家人应填写《无成人陪半儿童乘机申请书》和签字。在机场办理乘机手续时，除了申请单以外，还要出示儿童的身份证〔未成年子女出生证〕。在国际航班附加要提供儿童父母或临护人许可证明公证书。对于无成人陪伴儿童运输可能性、条件和票价向有关航空公司的具体航班详细查询。各航空公司对票价有具体的规定。一般无成人陪伴儿童票价，按适用成人票价的全票价收费。
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什么是电子客票?
电子客票是购买机票的最先进的技术。电子客票预订和购买的过程跟一般纸张机票相同标准地执行。电子客票的主要特点是没有传统的纸张机票。目前，电子票将票面信息存储在预订系统的电子化数据库。电子客票作为旅游者和航空公司之间航空运输合同订立的凭证。无需去售票处买机票或等待送机票人。电子客票忘记随身携带、丢失、把咖啡洒到机票上坏脏它、忘记该票还有返程机票扔掉的情况。
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可不可以订购普通纸质机票而不是电子客票，或者把电子机票换纸张机票?
在我们的网站没有订购纸张机票的机会。如果您需要纸张机票，您可以去航空公司的售票处附加付大概10欧元〔卢布等价〕获得纸张机票。
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如购买电子客票出差，该用什么凭证报销?
如需报销，请您把通过email收到的航空运输电子客票行程单打印出作为旅客的报销凭证。除了行程单以外，还要登机牌原件〔注意:登记牌遗失不补〕，有可能再要出示支付卡账户清单作为付款凭证。〔按照俄罗斯联邦财政部函件[2007.07.17] 03-03-06/4/99号〕
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我订购电子客票，在机场办理登机手续时应该有什么证件?
在机场办理登机手续时，成人的乘客必须有护照，婴儿、儿童必须有出生证。我们建议打印电子客票的行程单。如您去境外，办过境手续时，您必须出示行程单保证有返程票。
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什么是行程单? 怎么收到行程单?
航空运输电子客票行程单是含有旅客行程的全部信息、票价、付款方式的凭证。通过email受到行程单确认机票预订成功。
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我怎么知道我的预订成功地完成?
支付成功完成后，您会看见确认页面里您预订代码。这意味着您的预订成功完成。然后系统把确认信发到您的邮箱里。
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如果我没收到确认信怎么办?
如果预订酒店以后两个小时之内没收到确认信，请查〝垃圾箱〞，如果没找到确认信，联系Amargo 顾客服务中心热线+7(495)787-41-31。
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我在网站找到了很优惠机票，打算把它预订好，当我去倒了杯咖啡回来时，出现了〝会话超时〞的通知，当我再次进行搜索后，已经搜索不出那么优惠价格的机票， 怎么回事儿呢? 我该怎么办? 很想订那个机票。
我为您详细解释情况。把世界上的国际航空运输协会〔IATA-International Air Transport Association〕的成员中230家航空公司的一个作为例子——比如国航。 截至2009年12月31日，国航经营是由262架飞机组成的机队，这262架飞机每天飞到全球200之多的目的地。每架飞机有110至300个座位，几个服务等级，每服务等级有好几个票价计划，说简单一些就是经济舱的机票有不一样的价格。这么多信息你觉得哪儿可以保存的? 这所有的信息保存在航空公司的座位控制系统〔ICS, Inventory Control System〕。通过ICS系统航空公司控制座位销售。取决于具体航班销售座位的情况怎么样，航空公司的人员会决定进行相应的调查，降低或者提高票价。比如，离航班起飞当天还差几天就到了，而座位还有很多空时，航空公司就降低票价。相反的情况，如果航班起飞当天还有两三个星期而只留下三个空的座位，航空公司就会提高票价，因为航空公司也想多点收益。我们可以理解他们的想法，如果有好机会谁拒绝多赚点钱? 这所有的航班信息和信息调查都会在航空公司的座位控制系统中保存的。航空行业的座位控制系统有哪些? 航空技术信息市场中的最大企业是: Sabre、Amadeus、Travelport、信天游〔TravelSky〕、Abacus等。这些企业的大部分都有控制座位方案这类型的商品和全球分销系统〔GDS Global Distribution System〕，从而GDS就可以销售座位。回到我们的例子，国航的座位控制系统是TravelSky〔信天游〕。所有国航的无数代理通过这系统可以查到机票的信息〔这是最便宜的销售方法〕或者通过任何GDS全球分销系统〔这样代理必付GDS费用〕。每次当您访问Amargo旅行网进行查询时， 您就是在GDS系统中直接搜索。当您具体的查询时，GDS会按照你具体的咨询回复你。如果你收到系统回复后去倒杯咖啡，在这一小会时间内无数的代理商会销售出你找到的最后特惠机票。你和代理商在一个系统实时进行搜索并预订，所以会有很大的可能性，当您回来的时候不会再找到优惠的机票。谁都想预订便宜的机票，对吗? 你应该知道，在网站显示的机票价格会经常改变。如果你有好运气找到特价机票，我建议您不要耽误时间去倒咖啡等小事情，而是抓时间完成预订。这样您就不会一次又一次的错过好的特价机票。机不可失，失不再来。祝大家有好运气都会在Amargo旅行网找到并预订最优会的机票!
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在Amargo网站有廉价航空公司的机票吗?
这个问题有很简短的答案: 那就是有! 对于好奇人我详细解释一下。如果查百度百科，你就可以知道，廉价航空公司〔英文又叫Low Cost Airline, Low Cost Carrier, No-frills Carrier, Discount Carrier或Budget Carrier〕又称为低价航空公司，指的是票价比一般航空公司还便宜的新型态的航空公司。这类型的航空公司因为降低营业成本而不提供机上大部分的传统的服务。机上没有免费饮料、小吃、娱乐提供。免费行李会比一般航空公司少，我个人不建议带超重的行李，因为那样的话附加费会高的让你破产。廉价航空公司降落在便宜的、航班少的次等机场。航班一般很早起飞或者很晚到达，以避开机场航班起降的交通高峰期，从而只要付很低的机场降落税。廉价航空公司还有一个很重要的特点，他们无论任何原因，包括自己取消航班也不会返还你钱。因此，预订廉价航公司的机票你必须好好安排旅游计划，确定行程和日期。预订之后我不建议你进行任何更改。如果你不能确定日期或有计划改变的可能性，最好选择典型航空公司的优惠机票预订。廉价航空公司的员工什么都会，又会打扫飞机又会很热情地招待乘客欢迎光临他们登机。尽管廉价航空公司尽可能降低成本而是服务水平不算低，坐廉价航有舒服又安全。最重要的廉价航空公司的特点是他们全部在线销售机票，你自己理解，他们降低成本连免费吃的都不提供，他们又怎么会有售票处和售票员? 你知不知道，航空公司承担售票处的成本会涨你机票的价格的百分之十? 现在在Amargo网站任何时间都可以在线预订以下廉价航空公司的机票: SkyExpress, AirBerlin/Niki, AirBaltic, BMI, Blue1, Bulgaria Air, Condor, FlyBaboo, Meridiana, Qantas. 我们承诺，不久你会在Amargo网站预订更多的廉价航空公司的机票。欢迎大家在Amargo旅行网预订便宜的机票! 祝大家旅游快乐!
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在Amargo旅行网有什么付款方式?
银行卡
如果您选择用银行卡支付，在〝支付页面〞您必须填写您的银行卡信息。您应该报出卡号〔印刷在卡片正面上的16位数码〕、验证码CVC2/CVV2〔在卡片背面的签名栏上印刷的3位数码〕、持卡人姓名〔和卡上一致〕。填写所需的信息后，再次核对，然后点击〝支付〞按钮。然后从您的卡账户被扣除您的购物金额。在Amargo网站采用的是国际先进的SSL方式加密〔一般网页是http开头，加密网页是https开头〕。所有的支付信息加密传输并保存在支付系统的专服务器。我们不保存您的支付信息。如果您决定取消预订，我们按照您的预订条件把钱返还到您卡账户上。
Amargo MILEBOX卡
如果您想用Amargo MILEBOX卡进行支付，在支付页选择Amargo MILEBOX支付方式、填写您卡的支付信息并支付。支付过程和银行卡相同。您还没有Amargo MILEBOX卡，想有吗? 您还没有Amargo MILEBOX卡，想有吗?
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怎么查Amargo MILEBOX的卡账户余额?
想知道Amargo MILEBOX卡账户余额请发空短信+7-963-726-9768，系统自动发给您账户余额。请注意: 一定应该用您注册时填写的电话咨询，因为这电话号码和您的Amargo MILEBOX卡联合。如果查不到余额，请联系Amargo 顾客服务中心热线+7(495)787-41-31。我们高兴地详细回复任何问题并帮忙选择对您方便的充值卡账户的方法。
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Amargo网站怎么进行会员隐私保护?
我们采用的是国际创新先进的传输数据的技术。
- SSL 的英文全称是 〝Secure Sockets Layer〞 ，中文名为 〝 安全套接层协议层 〞——网上提交信息的先进标准。 这是基于WEB应用的HTTPS安全协议、通过网络传输加密数据的标准。
- SSL证明书是一种单独的被Thawte确认的数字签名的Amargo域名。
这意味着:- 本网站真实属于Amargo公司、确认网站真实性、网站身份认证。
- Amargo网站和公司实在存在。〔网站属于这个真实存在的公司〕
- SSL证明书表明网站不会一两个月以后没了。买证明书必花大笔钱，所以只想〝尝试的在线商务的公司〞都不会有SSL证明书。
我公司的资料被证明中心检查并登记。
我们关心会员信息的保密性和确保我们的真实性。为了保证您和我们服务器安全联接我们使用SGC SuperCert EV (Extended Validation)——扩展验证SSL证书。有证书表明通过验证域名所有权、公司公证文件译本。证书中心的要求是公司的文件还必被第三方确认。
此强度高的证明书确保用户信息的安全。如果用户用的浏览器只支持40位或56位的加密，此证书自动提高加密强度到起码128位。
如果您的浏览器支持256位强度的加密，用户和我们的服务器可以使用最高256位的加密标准提交信息的频道。
SSL证明书显示绿色地址栏〔一般的证明书有高亮黄色的地址栏〕
虽然我们不保存用户支付全部信息，但是我们关心用户信息保密、我们系统安全。PCI DSS 〔Payment Card Industry Data Security Standard/ 支付卡行业的资料安全标准〕证书确保支付卡和持卡人的信息处理、保存、传输的安全。
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在Amargo网站怎么进行支付?
您选择服务、确定订购、同意并接受所有条款，IATA合同条件，TCH合同条件，票价条件和总金额，您会被系统自动转到Alfabank的支付页。Alfabank在Amargo网站进行支付处理。在Alfabank的支付页您必须填写支付卡的信息: 卡号、有效期、CVC/CVV验证码。只有Alfabank处理这信息和保证加密资料的传输。我们采用当前最新的电子商务三方域安全协议〔3D Secure〕。3D Secure技术是基于SSL加密协议〔详读Amargo网站怎么进行会员隐私保护?〕我们只收到你卡验证的结果和怎么继续交易〔完成或拒绝〕。我们不能看见或者保存支付卡的资料。在Alfabank支付页填写支付卡所需的信息以后，您返回到Amargo网站页面并会看见您的交易状态。如果支付成功完成，您看见确认页并确认信自动被发到您的邮箱里。
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如果我的卡账户货币不是卢布，网站上的价格是用卢布显示的。那样用什么兑换率扣除我的卡账户，怎么提前知道正确扣除额?
在Amargo网站您可以用任何货币支付卡进行支付。由于我们是俄罗斯公司，我们把卢布作为结算货币。我们出票以后您的出卡行按照自己的兑换率结算总金额并扣除您以消费的金额。您可以联系发卡银行咨询兑换率和总金额。
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我可不可以给别人买机票用我的支付卡支付?
您可以用自己的支付卡支付合作伙伴、亲人、朋友们等的机票。如果发生非法使用支付卡、怀疑交易、索赔问题，这些问题需要和乘客〔就是您的合作伙伴、亲人、朋友们〕搞清楚的。
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在Amargo 旅行网可以用什么样的支付卡进行支付?
在Amargo 旅行网可以用Visa 和MasterCard的支付卡进行支付。Visa Electron 和 Maestro的支付卡使用有限制。大部分Visa Electron 和 Maestro的支付卡没达到网上支付的标准。当具体支付卡网上支付的可能性请联系发卡银行咨询。
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支付失败可能有什么原因?
如果您在Amargo旅行网的支付失败了，请检查卡账户的余额是否足够支付服务的金额。如果卡账户上的余额足够， 有可能您的卡在线使用限制。请联系发卡银行咨询您的卡是否合格在线支付的标准。如果不是以上的两个原因，当支付失败。有可能我们系统收不到发卡行的验证代码。请把另外一张卡再试试。
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我改签机票，金额涨了，我怎么能附加付差额?
结算改签费用后，我们办理支付单、填写您必负的金额，然后把支付单发到您的邮箱里。您可以把支付单打印出来并去任何银行支付或者可以使用支付单上的致富信息通过您的网上银行付款。我们可以给您发链接，点击链接您可以到支付页面用支付卡进行支付。
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如何更改机票行程?
由于航空公司的规定，旅客购票后，任何更改〔包括更改行程〕必须至原出票的代理办理。 我们希望很快会给我们的用户提供任何时间在线自行办理更改行程手续的机会。 现在办理更改行程的手续只可以通过Amargo 顾客服务中心热线+7(495)787-41-31，高兴帮忙。
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如何退票?
由于航空公司的规定，旅客购票后，任何更改〔包括退票〕必须至原出票的代理办理。我们希望很快会给我们的用户提供任何时间在线自行办理退票手续的机会。现在办理退票的手续只可以通过Amargo 顾客服务中心热线+7(495)787-41-31。我们按照您票价使用条件退款。
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预订支付完成还有没有机会改正乘客信息?
请尽快联系Amargo 顾客服务中心热线+7(495)787-41-31若您不正确地填写姓名或者护照号码。支付后您的预订完成。无法更改完成的预订。如果乘客信息不正确必须进行改正，那样按照机票使用条件先办理退票手续，然后用正确的乘客信息再订。如果您订的不可退的机票，那您必须重新支付机票的金额。如果您订的可退的机票，那按照票价使用条件扣除相应退票手续费，然后重新预订机票。如果退的和重订的机票票价不一样，您除了退票手续费还必须附加付票价的差额。如果您订的机票票价可以免收费进行更改，我们就会免费为您办理更改。在支付之前，请注意核对您所填写的信息是正确并注意读想订的机票票价条件。
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办理退票手续后什么时候退款?
预订任何更改包括取消，严格按照机票票价使用条件进行的。票价使用条件在办理预订过程中可以查看。办理退票手续时，我们结算退票费用扣除相应手续费后将退款退返至您支付时使用的银行卡账户上。返还的金额大概3-5天后就到账户。返还时间取决于发卡行。
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