 |
|
Вопросы и ответы
Авиа
Авиа
|
|
|
|
Как купить авиабилет билет по самой выгодной цене?
Покупка дешевого авиабилета — это почти спорт. У каждого путешественника есть свои методы, выработанные и отшлифованные годами практики. Есть несколько простых правил для «начинающих», следуя которым, можно ощутимо сократить свои расходы на авиабилеты.
Планируйте поездку заранее. Чем ближе день вылета, тем больше вы заплатите за билеты. Почему? Потому что сообразительные парни в авиакомпаниях заметили, что бизнесмены имеют склонность планировать деловые поездки в последний момент, не могут переносить их на другие даты и готовы платить за то, чтобы улететь в конкретное время и ни минутой позже. Бизнесмены «страдают», авиакомпании зарабатывают, а вы получаете преимущество. Как правило, первые 8–10% мест на рейсе продаются значительно дешевле, чем последующие. Бронируйте авиабилеты заранее, не менее чем за 21 день, а лучше за месяц до вылета и приятно удивитесь тому, сколько вам удалось сэкономить.
Гибкий график путешествия поможет вам значительно сократить затраты на авиабилеты. Когда ищите нужный рейс, поставьте галочку в поле «гибкие даты ±1 день». Вероятно, вы обнаружите, что летать в субботу или среди недели дешевле. В понедельник утром все летят по делам, в пятницу вечером обратно или отдыхать на выходные.
Ищите альтернативу популярным маршрутам. Очень часто, выбрав альтернативный аэропорт одного и того же города, можно улететь дешевле. Бюджетные авиакомпании используют альтернативные аэропорты, экономят на стоимости аэропортовых сервисов и за счет этого снижают тарифы. Кроме того, в менее популярных аэропортах дешевле другие услуги, например, такси и аренда авто, меньше людей в барах и нет очереди за мороженным.
Следите за специальными предложениями. Часто проводятся сезонные распродажи, промо-распродажи на новые рейсы или на рейсы с низкой загрузкой. Во время таких акций можно купить билет по очень привлекательной цене. Держите руку на пульсе. Не забывайте, что авиабилеты, купленные по специальным тарифам, почти всегда имеют ограничения. Их часто невозможно вернуть. Внесение изменений тоже влечет за собой существенные затраты.
«Мертвый» сезон — самое время выгодно отдохнуть. Бронируйте авиабилет туда и обратно. Это может сохранить до 35% стоимости.
|
|
|
|
Что такое электронный билет
Электронный билет - это современная технология покупки авиабилетов. Покупка и бронирование осуществляются стандартным способом. Принципиальным отличием электронного билета является отсутствие его физического воплощения - бумажного бланка, на котором печатается информация. Теперь она хранится в специальной базе данных в электронном виде. Электронный билет - это документ, удостоверяющий заключение договора авиаперевозки между пассажиром и авиакомпанией. Не нужно идти в кассу или ждать курьера для того, чтобы получить билет. Его невозможно забыть, потерять, залить кофе или выкинуть после полета, не подумав о том, что этот же бланк является обратным билетом.
|
|
|
|
Можно приобрести бумажный билет вместо электронного или обменять электронный билет на бумажный?
Мы не продаем бумажные билеты. Однако если все же очень хочется получить бумажный билет, то примерно за 10 евро, в рублевом эквиваленте, Вы можете получить бумажный бланк в офисе авиакомпании, выполняющей ваш рейс.
|
|
|
|
Можно ли приобрести билет для будущей мамы на сайте Amargo? Есть ли ограничения? Нужны ли какие-то дополнительные документы? Могут ли отказать в перевозке пассажирке на поздних сроках беременности?
У большинства авиакомпаний действуют ограничения по перевозке беременных, и далеко не каждая готова взять на борт будущую маму. Условия, при соблюдении которых беременные пассажирки могут быть приняты на борт самолета можно узнать на сайте авиакомпании выполняющей ваш рейс. Обычно в целях заботы о здоровье пассажирок и их детей, беременные женщины принимаются к перевозке при условии предоставления ими медицинского заключения об отсутствии противопоказаний к воздушной перевозке на дату выполнения рейса. Если в заключении врача дата вылета не указана, то оно считается действительным в течении 7 дней с момента выдачи. На борту самолета отсутствует возможность оказания специализированной медицинской помощи, поэтому женщинам на поздних сроках беременности некоторые авиакомпании могут отказать в перевозке.
|
|
|
|
Можно ли на сайте Amargo купить билет, если я собираюсь лететь с домашним животным? Как это сделать?
Перевозку домашних животных и птиц осуществляют по предварительному согласованию с авиакомпанией. Забронировать такую перевозку на сайте нельзя. Для бронирования необходимо связаться с оператором справочно-информационной службы Amargo по телефону+7 (495)787-41-31, сообщить о том, что вы собираетесь путешествовать с животным. Он согласует возможность перевозки животного, условия транспортировки и стоимость на конкретном рейсе.
Общие условия транспортировки животных:
- Животные принимаются к перевозке только в специальных контейнерах или клетках. Размеры контейнеров (клеток), должны позволять животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя.
- Контейнер (клетка) должен иметь надежное запирающее устройство, дно контейнера (клетки) должно быть покрыто абсорбирующим (водонепроницаемым) материалом.
- Клетки птиц должны быть покрыты плотной, не пропускающей свет тканью.
- В салоне самолета на одном рейсе могут перевозиться не более двух животных, в связи с чем, рекомендуем заранее позаботиться о путешествии с животным и своевременно оформить перевозку.
Рекомендации:
- Перед полетом рекомендуем пассажирам уточнить все необходимые требования страны транзита или назначения, касающиеся ввоза и вывоза животных воздушным транспортом.
- Рекомендуем заранее прибыть в аэропорт вылета не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса для прохождения всех формальностей, связанных с перевозкой животного.
- Перед регистрацией на рейс вам необходимо пройти ветеринарный контроль. Для этого обратитесь в Службу ветеринарного контроля аэропорта вылета. В ветеринарной службе у вас попросят предъявить ветеринарный паспорт и ветеринарное свидетельство. После проверки документов и состояния животного, в ветеринарное свидетельство проставляется печать и выдается специальный посадочный талон, который необходим при регистрации.
- Если вы летите международным рейсом (кроме стран СНГ), то в обмен на ветеринарное свидетельство пассажиру выдается ветеринарный сертификат, который действует в течение 1- 3 дней.
- Для вывоза за рубеж животного, Российской таможне необходимо предъявить справку о том, что животное не представляет племенной ценности.
- Необходимо иметь отметку в ветеринарном паспорте о том, что животному сделана прививка против бешенства не ранее, чем за год и не позднее, чем за месяц до перевозки.
- Получить дополнительную информацию о требованиях и порядке оформления документов на перевозку животных можно в службе ветеринарного контроля аэропорта вылета.
|
|
|
|
Можно ли приобрести авиабилет по специальному детскому тарифу на сайте Amargo?
Согласно «Общим правилам воздушных перевозок РФ», пассажир имеет право перевезти одного ребенка в возрасте до двух лет бесплатно при внутренней перевозке или при международных — со скидкой в размере девяноста процентов от тарифа, если отсутствуют особые условия его применения. Ребенку не предоставляется отдельное место, но обязательно оформляется авиабилет. Ребенку в возрасте до двух лет по просьбе сопровождающего пассажира может быть предоставлено отдельное место, тогда ребенок перевозится со скидкой в размере пятидесяти процентов от тарифа, если не предусмотрены другие правила применения тарифа. Другие следующие с пассажиром дети в возрасте до двух лет, а также дети в возрасте от двух до двенадцати лет перевозятся со скидкой в размере пятидесяти процентов от тарифа, с предоставлением им отдельных мест.
Во время прохождения процедуры регистрации ребенка на рейс необходимо предъявить. Перевозчику документ, подтверждающий возраст ребенка. Авиакомпании вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, поэтому внимательно читайте правила применения вашего тарифа перед тем, как забронировать авиабилет. Если есть вопросы, позвоните оператору нашей справочно-информационной службы по телефону +7 (495)787-41-31. Будем рады помочь.
|
|
|
|
Можно ли приобрести билет для ребенка без сопровождения на сайте Amargo?
К сожалению, билет для ребенка без сопровождения на сайте Amargo забронировать нельзя. Для покупки такого авиабилета необходимо обратиться в справочно-информационную службу Amargo по телефону +7 (495)787-41-31. Перевозка несопровождаемого ребенка требует подтверждения авиаперевозчика. Возможность, условия и стоимость такой перевозки уточняется для каждого конкретного рейса.
|
|
|
|
Могу ли я приобрести билет на сайте ребенку, если заказывая билет для себя, забыл его внести?
К сожалению, отдельно забронировать билет для ребенка на сайте Amargo нельзя. Если вы забыли внести ребенка при оформлении своего авиабилета, свяжитесь, пожалуйста, с оператором нашей справочно-информационной службы Amargo по телефону +7 (495)787-41-31. Будем рады Вам помочь.
|
|
|
|
Сколько килограмм составляет норма бесплатного провоза багажа для ребенка до двух лет, путешествующего с билетом без места?
Норму провоза бесплатного багажа для любого пассажира вы можете найти в маршрутной квитанции. Для ребенка до двух лет с билетом без места она обычно меньше, чем для взрослого пассажира.
|
|
|
|
Дети, какого возраста могут путешествовать без сопровождения?
Согласно «Общим правилам воздушных перевозок пассажиров РФ» дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться в сопровождении совершеннолетнего пассажира либо без сопровождения совершеннолетнего пассажира под наблюдением перевозчика, если такая перевозка предусмотрена правилами перевозчика. Дети в возрасте старше двенадцати лет могут перевозиться без сопровождения совершеннолетнего пассажира. Несопровождаемые дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка. По просьбе родителей, усыновителей, опекунов или попечителей перевозка под наблюдением перевозчика может распространяться на детей в возрасте до шестнадцати лет. Перевозка несопровождаемого ребенка должна быть согласованна с перевозчиком, иначе в перевозке может быть отказано. Кроме того, авиакомпании вправе устанавливать свои правила перевозки пассажиров. Свяжитесь с оператором справочно-информационной службы Amargo по телефону+7 (495)787-41-31, чтобы уточнить возможность и условия перевозки несопровождаемого ребенка и приобрести билет.
|
|
|
|
Что необходимо для перевозки ребенка без сопровождения?
Несопровождаемые дети в возрасте от двух до двенадцати лет могут перевозиться под наблюдением перевозчика только после оформления родителями, усыновителями, опекунами или попечителями в соответствии с правилами перевозчика письменного заявления на перевозку несопровождаемого ребенка. Кроме заявления, нужен документ удостоверяющий личность ребенка (свидетельство о рождении для детей младше 14 лет, паспорт).
|
|
|
|
Что такое электронный билет?
Электронный билет — это современная технология покупки авиабилетов. Покупка и бронирование осуществляется стандартным способом. Принципиальным отличием электронного билета является отсутствие его физического воплощения — бумажного бланка, на котором печатается информация. Теперь она хранится в специальной базе данных в электронном виде. Электронный билет — это документ удостоверяющий заключение договора авиаперевозки между пассажиром и авиакомпанией. Не нужно идти в кассу или ждать курьера для того, чтобы получить билет. Его невозможно забыть, потерять, залить кофе или выкинуть после полета, не подумав о том, что этот же бланк является обратным билетом.
|
|
|
|
Можно приобрести бумажный билет вместо электронного или обменять электронный билет на бумажный?
Мы не продаем бумажные билеты. Если очень хочется иметь бумажный билет, то заплатив дополнительно примерно 10 евро в рублевом эквиваленте, Вы можете получить бумажный бланк в офисе авиакомпании выполняющей ваш рейс.
|
|
|
|
Как отчитаться за командировку, если вы приобрели электронный билет?
Чтобы отчитаться за командировку, вам необходимо распечатать маршрутную квитанцию электронного билета, которую вы получили на свой email. Кроме маршрутной квитанции, понадобятся оригиналы посадочных талонов (ВНИМАНИЕ! Дубликаты посадочных талонов не выдаются) и, возможно, выписка из банка, подтверждающая оплату авиабилета вашей пластиковой картой. (Основание — письмо Министерства Финансов РФ от 17.07.2007 г.№ 03-03-06/4/99)
|
|
|
|
Какие документы нужны для прохождения регистрации в аэропорту, если у вас электронный билет?
Для прохождения регистрации взрослому пассажиру нужен паспорт, ребенку — свидетельство о рождении. Рекомендуется иметь распечатанную маршрутную квитанцию с деталями вашего полета. Если Вы летите за рубеж, маршрутная квитанция понадобится вам при прохождении паспортного контроля для подтверждения наличия обратного билета.
|
|
|
|
Что такое маршрутная квитанция и где ее взять?
Маршрутная квитанция — это документ, в котором содержится полная информация о маршруте, стоимости и способе оплаты перелета. Она высылается на e-mail в качестве подтверждения успешной покупки.
|
|
|
|
|
|
Как можно оплатить билет на сайте Amargo?
Оплата пластиковой картой.
Если Вы выбрали способ оплаты с помощью пластиковой картой, то на странице «оплата» Вас попросят сообщить данные вашей карты. Вы должны указать тип платежной системы (Visa, MasterCard), номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты). Далее введите CVC/CVV номер (три цифры, расположенные на полосе с подписью на обратной стороне карты, имя и фамилию владельца так, как они написаны на лицевой стороне карты. Когда вы внесли всю необходимую информацию, убедитесь, что она корректна и нажмите кнопку оплатить. После этого с карты будет списана сумма вашей покупки. Передача информации о вашей кредитной карте производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности по защищенному каналу (протокол SSL 3.0) в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы. Мы никогда не сохраняем данные платежной карты. В случае отказа от покупки денежные средства будут возвращены на счет той пластиковой карты, с которой они были списаны, в соответствии с условиями возврата вашей покупки.
Оплата картой Amargo.
Если для оплаты своих покупок Вы хотите воспользоваться картой Amargo MILEBOX, то на странице оплаты выберите способ оплаты карта Amargo MILEBOX, внесите платежную информацию своей карты и оплатите Вашу покупку. Схема оплаты и последовательность платежа картой осуществляется также, как и при оплате банковской картой.
|
|
|
|
Как обеспечивается конфиденциальность моих данных на сайте Amargo?
У нас самые современные технологии защиты каналов передачи данных.
- SSL — Secure Sockets Layer — стандарт передачи зашифрованных данных через сеть. В web-индустрии это протокол HTTPS.
- SSL-сертификат — это индивидуальная цифровая подпись домена Amargo, подписанная доверенным центром сертификации thawte.
Это значит, что:- Данный сайт действительно принадлежит компании Amargo
- Компания, которую представляет сайт — действительно существует в жизни
- Сайт создан всерьез и надолго. В общем случае, желающие «попробовать онлайн бизнес» не готовы выложить деньги за сертификат.
Данные нашей компании проверены и зарегистрированы центром сертификации.
Нас волнует защищенность информации и подтверждение своей подлинности. Для создания защищенного соединения с нашим сервером используется сертификат SGC SuperCert с EV (Extended Validation) — сертификат расширенной проверки, доступный только юридическим лицам. Проверяется владение доменом, компания, нотариально заверенные переводы документов на английский язык, центр сертификации при выдаче подобного типа сертификатов требует подтверждения данных третьей стороной.
Данный сертификат обеспечивает наибольшую безопасность для пользователя. Он представляет собой самый мощный шифровальный сертификат. Он автоматически повышает защиту до минимума 128-битного шифрования, даже если клиенты используют более старые браузеры, которые допускают лишь ограниченное 40-битное или 56-битное шифрование.
256-битное шифрование канала обмена информацией с нашим сервером возможно в случае использования вами последних версий 256-бит-совместимого браузера.
Данный сертификат отображается в браузерах как гарантированно доверенный (зеленым цветом), против желтого у обычных сертификатов.
И хотя мы не храним полные о номерах кредитных карт наших клиентов, мы заботимся о сохранности данных в нашей информационной системе, что подтверждено сертификатом соответствия стандарту PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), предназначенному для обеспечения безопасности обработки, хранения и передачи данных о держателях платежных карт в информационных системах компаний, работающих с международными платежными системами Visa, MasterCard и другими.
|
|
|
|
Как осуществляется оплата на сайте Amargo?
После того, как Вы выбрали товары на нашем сайте, подтвердили ваше намерение их приобрести, согласились с условиями предоставления услуг, условиями договора ИАТА и ТКП, а также условиями тарифа и конечной стоимостью, Вы будете направлены на страничку Альфа банка. Альфа банк осуществляет процессинг платежей на нашем сайте. На платежной страничке Альфа банка Вас попросят внести информацию платежной карты: номер карты, дату до которой карта действительна и CVC/CVV. Только Альфа банк обрабатывает информацию Вашей платежной карты и гарантирует передачу этих данных только в зашифрованном виде. Ваш платеж будет осуществлен с помощью технологии 3D Secure, которая основана на использовании протокола шифрования SSL. (см. подробнее Как обеспечивается конфиденциальность на сайте Amargo?) Наш сайт получает только результат авторизации вашей карты и уведомление о том, как продолжить транзакцию. Мы никогда не видим и не сохраняем данные Вашей платежной карты. После внесения данных карты, Вы вернетесь на сайт Amargo и увидите результат транзакции. Если платеж прошел успешно, то появится страница подтверждение успешного завершения бронирования и Вы получите подтверждающее письмо на E-mail.
|
|
|
|
Если у меня валютная карта, а стоимость билета указана в рублях, по какому курсу будет пересчитана сумма и сколько в итоге спишут моей карты?
На сайте Amargo вы можете оплатить покупку пластиковой картой независимо от того в какой валюте у вас открыт счет. Мы принимаем только рублевые платежи, поэтому счет будет выставлен в рублях, сумма необходимая для оплаты будет конвертирована по внутреннему курсу банка, выпустившего вашу карту. Чтобы уточнить курс конвертации обратитесь в банк, выпустивший карту.
|
|
|
|
Можно ли мне заплатить за билеты своей пластиковой картой, если я покупаю билеты не для себя?
Вы можете заплатить своей картой за билеты своих близких, друзей, партнеров. Но в случае получения претензий по данной операции, они будут предъявлены пассажиру, т.е. вашим близким, друзьям, партнерам.
|
|
|
|
Почему не приняли мою карту к оплате?
Если не получается заплатить вашей платежной картой на сайте Amargo, пожалуйста, проверьте, достаточно ли средств или кредитного лимита на вашей карте. Если средств достаточно, то, возможно, для вашей платёжной карты закрыт доступ для оплаты через Интернет. Свяжитесь с банком, в котором вы получали карту, и уточните, можно ли производить оплату вашей картой в Интернет.
Если денежных средств на вашей карте достаточно, доступ для операций через интернет открыт, но приобрести билет не получается, возможно мы не можем получить код авторизации от вашего банка, попробуйте оплатить покупку другой картой.
|
|
|
|
Я перенес дату вылета, и стоимость билета изменилась, как я могу доплатить?
При изменении даты вылета, производится расчет стоимости произведенных изменений.- Вы получите квитанцию по электронной почте с суммой, которую необходимо доплатить. Вы можете оплатить ее через интернет-банк, используя наши реквизиты, указанные на квитанции или в любом банковском офисе.
- Вам будет выслана ссылка, по которой вы можете доплатить разницу своей кредитной картой.
|
|
|
|
Как изменить маршрут?
Очень скоро Вы сможете делать это самостоятельно, используя интерфейс сайта Amargo. В настоящее время внести изменения в маршрут можно только через оператора нашей справочно-информационной службы по телефону +7 (495)787-41-31. Будем рады помочь.
|
|
|
|
Как вернуть электронный билет?
Очень скоро Вы сможете делать это самостоятельно, используя интерфейс сайта Amargo. В настоящее время вернуть билет можно, обратившись в нашу справочно-информационную службу по телефону+7 (495)787-41-31. Вам вернут деньги, если это предусмотрено условиями тарифа вашего билета.
|
|
|
|
Как исправить ошибки, допущенные при заполнении полей информации, если билет уже оплачен?
Если вы некорректно заполнили поля фамилия, имя, серия и номер паспорта, то свяжитесь с оператором справочно-информационной службы Amargo по телефону +7 (495)787-41-31. Будем рады помочь. Изменения в завершенное бронирование вносить нельзя. Ваше бронирование после оплаты завершено и для того, чтобы внести изменения, например, исправить ошибки, нужно будет оформить возврат билета в соответствии с правилами вашего тарифа. Если билет невозвратный, то вам придется оплатить новый билет. Если тарифный план предусматривает штраф за внесение изменений, то — штраф. Если тарифный план предусматривает бесплатное внесение изменений, то билет будет переоформлен бесплатно. Перед тем, как оплатить билет, внимательно проверьте корректность всей внесенной информации и ознакомьтесь с правилами тарифа вашего авиабилета.
|
|
|
|
Когда вернут деньги, если я аннулировал билет?
Все изменения вашей покупки, а также отказ от неё, возможны строго в соответствии с условиями, указанными в правилах тарифа, с которыми вы имеете возможность ознакомиться при покупке. При возврате билета будет произведен расчет суммы к возврату. Деньги при этом будут перечислены обратно на платёжную карту. Возврат средств в среднем происходит в течение 3-5 дней, сроки зависят от банка, выпустившего вашу карту и банка-эквайера.
|
|
|
|