 |
|
Вопросы и ответы
Аэроэкспресс
Аэроэкспресс
|
|
|
В какие аэропорты курсируют поезда «Аэроэкспресс»?
«Аэроэкспресс» осуществляет интермодальные пассажирские перевозки между Москвой и главными аэропортами столицы – Внуково, Домодедово и Шереметьево.
|
|
|
|
Сколько времени занимает путь в аэропорт на скоростном электропоезде?
Время в пути на скоростных комфортабельных поездах «Аэроэкспресс» до аэропортов Внуково и Шереметьево составляет 35 минут, до Домодедово – 40-45 минут.
|
|
|
|
С какой частотой отправляются экспрессы? Где можно узнать расписание?
ООО «Аэроэкспресс» совместно с Московской железной дорогой разработало высокочастотное расписание движения поездов, узнать которое можно, отправив специальное SMS на короткий номер 3115 (например, ‘ае ш’ или ‘ae s’ – Шереметьево), а также на нашем сайте http://www.amargo.ru/ru/aeroexpress/
|
|
|
|
Каким образом, имея на руках электронный билет на Аэроэкспресс, можно пройти через турникеты в аэропорту?
Отправляясь из Москвы в аэропорт, пассажир предъявляет разъездным билетным кассирам в пути следования электронный билет (в распечатанном виде или с мобильного телефона) для переоформления на проездной билет со штрих-кодом, который позволит в дальнейшем пройти через турникеты в аэропорту. Если пассажир следует из аэропорта в Москву, то пропуск осуществляется через ворота на пункте турникетной системы при предъявлении электронного билета сотрудникам службы охраны.
|
|
|
|
Указывается ли в железнодорожном билете номер посадочного места?
С февраля 2010 года между Москвой и аэропортом Шереметьево в составах аэроэкспрессов начали курсировать вагоны бизнес-класса, которые отличаются от обычных более высоким уровнем комфорта и наличием дополнительных услуг. В таком вагоне, в отличие от обычного, пассажирам предоставляется гарантированное посадочное место.
|
|
|
|
Существует ли возможность регистрации и оформления багажа в терминале «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале?
Пассажиры, вылетающие внутренними рейсами из Международного аэропорта Шереметьево, могут пройти регистрацию, оформить и сдать багаж в терминале «Аэроэкспресс» на Белорусском вокзале. Регистрация начинается за 15 часов, и заканчивается за 3 часа 30 мин. от планового времени выполнения рейса.
Стойки регистрации находятся в терминале. Услуги по регистрации и оформлению багажа (кроме сверхнормативного) являются бесплатными. График работы с 07:00 до 21:30 ежедневно.
|
|
|
|
Можно ли пройти регистрацию на Киевском и Павелецком вокзалах?
Регистрация пассажиров и оформление багажа на Киевском вокзале как на внутренние, так и на международные авиарейсы, заканчивается за 15 минут до отправления «крайнего экспресса». «Крайний экспресс» – электропоезд, который отправляется с Киевского вокзала не позднее, чем за 3 часа до вылета рейса по расписанию. Телефон для справок на Киевском вокзале: + 7 (495) 436-26-26.
На Павелецком вокзале регистрация пассажиров и оформление багажа на внутренние и международные рейсы начинается за 24 часа до вылета; заканчивается за 25 минут до отправления «крайнего экспресса». Телефон для справок на Павелецком вокзале: + 7 (495) 363-30-64.
|
|
|
|
С чем связан двухчасовой перерыв в движении аэроэкспрессов между Москвой и аэропортом Шереметьево?
Ежедневно на территории всей Московской железной дороги действует технологический перерыв (с 11:00 до 13:00), предназначенный для плановых проверок железнодорожного пути: ремонта, содержания, энергоснабжения, связи и т.п.
|
|
|
|
Можно ли сдать или обменять купленный билет?
Согласно правилам Аэроэкспресса обмен и возврат билетов эконом класса запрещен.
Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс. Переоформление билетов производится только в кассах Аэроэкспресса и строго при наличии мест в вагоне бизнес-класса. В случае отсутствия мест клиент может воспользоваться проездом в вагоне эконом класса, но без возврата разницы стоимости.
|
|
|
|